很多的商家听到违规罚款这几个字就浑身发抖,抖音小店的罚款违规虽说不太严格,热任何平台对于假货都打击,抖音小店也是这样,针对的是虚假发货和卖假货这两块,平台在判定虚假发货的时候,很多的商家是很容易中招的,而且这方面也不好申诉。
那么我们无货源商家怎么去避免这些罚款规则呢?
一: 没有按时发货(延时发货)
罚款规则:在约定时间内发货,或者超时没有揽件记录会判定为延迟发货。延迟发货的订单,将会受到相应的惩罚。
这个罚款相对来说不算特别高,但是影响店铺权重,以及店铺的销售量。
有网购经验的人都知道,一般在18点之前购买的宝贝大概率能在当天发出,16点之后的,可能就会拖到第二天再发了。
所以,当有人在我们的店铺下单后,我们第一就是看当下的时间,如果是在当天18点之前,那么我们就需要赶紧找到上家,咨询客服现在买是否能够发货:
1.可以,就下单,复制填写我们买家的物流信息,等待上家物流信息出来之后,我们更新就好了。
2.不可以,那么切记,这种情况不要买了,等到第二天在去上家购买。
因为这里主要是怕买家中途退款,等到第二天了18点前再购买,效果是一样的,还能避免承担风险。
二:售假
处罚规则:对于抖音小店来说,如果发现你的店铺出现售假,那么你的店铺的资金就会受到限制,有可能会被冻结。当商品被判定为假货的时候,官方平台降会下架商品,限制店铺的资金体现,会扣你的店铺的保证金。禁止店铺上新。
三:虚假发货 (一般来说防止有商家刷单用空单或者空包这种情况,但是也有很多躺枪的)
正常情况出现这种问题什么原因呢?
1)对物流时间把控不准,发货快递单号上传过早;
2)在上传发货单号时,单号上传错误或者物流(快递)选择错误;
3)对平台还不够熟悉,对销量预估不足;
4)对自身库存信息掌握不准确,备货不足;
5)对供应链把控偏弱,导致排期和生产不及时;
6)活动方案单一、活动期间资金不足等,都容易导致商家面对突发状况时,缺乏备选方案,无力应对。
如何避免虚假发货?
1.不要马上就去录入单号;
2.先查物流,再录入。如当天未查到揽件记录,第二天再查询,跟物流公司确认是否发出;如一直无揽件信息,可联系客户协商退款。
3.大量单号可借助第三方软件;
4.快递爆仓、货物遗失、遗留的情况,要及时联系快递公司和客户进行退款。
四:欺诈发货
欺诈发货有以下三种情形:
1、 商家上传订单物流单号后,消费者收到空包裹的;
2、 商家上传订单物流单号后,消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的;
3、 商家在发货过程中实施欺诈行为,导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品,情节严重的情形。
处罚规则:(1)关闭交易并对消费者进行退款;
(2)自商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于作欺诈发货处理订单金额一倍的消费者赔付金;
建议:最好的解决方法是和消费者私下解决,可以发个小礼物或者优惠券然后打电话沟通这个小礼物送给你, 我给你补发,拖延下时间。还有就是严格监督上家物流发货的实际情况,避免出现这种问题。
六:虚假交易 (例如刷单)
商家通过虚构或隐瞒交易事实,规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞等方式,套圈平台积分、红包、补贴或获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信息评价等不当利益的行为。
处罚规则:1.自然年一次虚假交易成立,那么处罚:永久禁售虚假交易商品.
2.自然年两次虚假交易成立,那么处罚:店铺全部商品下架,禁止上新,禁止上架,为期总计30天;
3.自然年三次虚假交易成立,那么处罚:店铺全部商品下架,禁止上新,禁止上架,限制店铺账户资金提现,解除协议,终止合作。
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